论6sigma道QM

点击次数:  更新时间:2021-03-04 14:03:41  【打印】  【关闭】

说到品质,最先想到的是日本的索尼、松下等。这个国家在品质上都是较严谨的。1950年左右日本推行全面质量管理,它的产品在那一时段曾经霸占了美国大部分市场,而在这方面取得较为卓越的研究的石川馨先生认为“品质是一种能令消费者或使用者满足,并且乐意购买的特质”在此本人的理解为:六西格玛(http://www.cw-sz.com/)品质是一种以顾客满意为导向而不断创新改变的特质。


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理论的研究总是伴随着人类文明科学的发展,经济生活的改变才出现的。同时又会有其他的学科理论相联系相互支撑着成长。因而在我们给QM解释时,首先追溯其发展,才可更好地理解QM,知道六西格玛(http://www.cw-sz.com/)管理的是出现在怎样的大背景之下。QM分四个阶段,最初阶段在18世纪乃至第一次世界大战期间,称之为品质检验阶段,QC。18世纪,社会生产方式处家庭作坊阶段,常由一人负责整个生产销售。

19世纪初,出现批量生产,管理上交由一个组长等类经验丰富些的人指挥控制品质。到第一次世界大战,需求增加,生产扩大,机械要求精细化、复杂化、领班受限,便设专人负责检验与控制。这一阶段品质检验作为管理从生产中渐脱离。第二个阶段是1924年出现的统计质量控制阶段,SQC检测使劳动成本的增加。此时不得不感谢另一学科统计学的发展。在那一时间段美国贝尔实验室统计学迎来了两项重要突破,它们便是SPC统计过程控制及抽样检验。这也为六西格玛(http://www.cw-sz.com/)管理埋下了伏笔。第三阶段是于1950年的日本出现的“全面质量管理TQM”。来自近代工业生产迅速发展产生了两大压力:一是顾客对品质要求的提升;二是工厂与市场的脱节。而这两大压力涉及到市场、研发、售后等,需要全体全面的参与。到了20世纪70年代末,各国贸易往来密切,对商品服务的统一标准,国际认可更成为跨出国门迈向世界的基础。QM因此引来了又一阶段,标准质量管理阶段。许多的企业参与认证,让消费者相信品质保证。
 


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