培训是保证SPC能够被正确运用的关键。对于SPC项目中的培训工作，应该制定合理的培训方案，该方案明确了培训内容、接受培训人员、培训时间、日期、培训师、培训目标等项。

SPC培训（http://www.cw-sz.com/）应该针对管理和操作的需要，针对具体的职位或人员，选择合理的培训内容及目标，如表1是笔者制定的培训方案，此方案是对质量工程师的培训，由于其职位的要求比较高，所以必须掌握比较深入的统计学知识，但是对于操作员工，其培训内容就没必要这么深入，只需要了解数据的输入方法（如小键盘的操作）及异常的判断以及如何处理异常。

SPC培训（http://www.cw-sz.com/）需要召开项目启动会议。此会议必须让项目参与人员明确自己的重要性与不可取代性，同时要阐述每个人的工作在他或她的职业生涯中的重要性，比如掌握了SPC知识就会多一项专门技能，也就增加了一种职业选择的机会。

SPC培训（http://www.cw-sz.com/）应该定期或不定期沟通。让参与项目的员工清楚自己及别人的工作完成及效果情况，并且，SPC项目经理应该充分表扬在项目执行中已经保证质量并且高效率完成工作任务的员工，同时也把正确的引导、建议、期望及鼓励给予那些为完成以及效果不好的员工，这一点非常重要。