【培训对象】企业体系推行人员， 品管，生产，工程各级干部及对此课程有兴趣者                        
                                       
【课程目标】                       

了解秘书助理是经理做重要的后勤支持                       

了解助理特殊职位的重要性，培养积极的工作心态及工作热情                       

提升秘书/助理人员的沟通协调能力、任务执行和完成能力；                       

增强秘书/助理对自身工作的认同感和敬业感；                                       

【课程大纲】                       

第一章 秘书/助理职业角色（必须具备的品质和素质）                       

一、秘书/助理的职业价值和作用                                    

二、秘书/助理工作的基本特征                        

三、秘书／助理的角色定位。案例讨论：                       

四、秘书/助理必须具备的基本能力    --测试你的能力                       

第二章 成为上司的好助手                       

一、了解上司,做上司的好助手                       

二、下级上行交往的艺术                       

三、应对之道实例解析                        

第三章 人际沟通与工作协调指导                       

一、秘书／助理常用沟通方式分析。三个案例分析                       

二、秘书/助理的沟通指导                        

三、秘书/助理与上司相处    /下级上行交往的基础                       

四、同上司相处                       

第四章 日常事务管理                       

一、制定上司的日程安排计划的方法                       

二、秘书/助理随从上司出访的工作程序                       

三、接待礼仪基本程序                

四、应变挡驾的技巧                   

第五章公文写作与文件资料管理                       

一、商务文的基本格式                       

二、档案是一种原生性的信息源                       

第八章 秘书/助理的职业展望                       

一、卓越秘书/助理的十大必备