六西格玛（Six Sigma）,又称：6σ或者6Sigma .西格玛σ是希腊文的字母，在统计学中称为标准差，用来表示数据的分散程度。

其定义是：一般的，企业制造缺陷率大约是3至4个PPM，以3西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有66,800次缺陷。如果企业不断追求质量改进，达到6西格玛的程度，在一百万个机会里，只找得出3.4次缺陷，绩效就接近于完美地达成客户要求。

六西格玛（6σ）概念是一个质量管理概念，1986年，比尔•史密斯最早提出设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升质量。而后通过通用电气公司的实践，六西格玛开始真正流行并发展起来，杰克 韦尔奇于20世纪90年代发展起来的6σ（西格玛）管理是在总结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业绩效与竞争力的管理模式。该管理模式在摩托罗拉、通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝、华硕等众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。为此，国内一些部门和机构在国内企业大力推形六西格玛管理咨询工作，引导国内企业开展六西格玛管理。 随着实践的经验积累，六西格玛已经从单纯的一个流程优化概念，衍生成为一种管理哲学思想。它不仅仅是一个衡量业务流程能力的标准，不仅仅是一套业务流程不断优化的方法，进而成为一种应对动态的竞争环境，提升企业竞争力，取得长期成功的企业战略。