前国资委主任李荣融曾说过：“看企业有没有竞争力，关键要看班组、看岗位。没有优秀的班组作为基石，企业的腾飞就是一句空话。世界上跨国公司和具有综合竞争能力的企业，没有一个是班组建设搞得不好的。如果班组建设搞不好，企业可以兴旺一时，但绝不会持久。所以班组建设表面看是企业内部的微观事务，但把它放到全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的伟大事业中来认识，放到日趋激烈的国际竞争环境中来审视，意义十分重大。”随着企业组织的扁平化，班组长发挥作用的领域日益广阔。越来越多的企业领导者意识到：优秀班组长建设是提升企业管理效率的重要部分，优秀的班组长是企业不可或缺的人力资源。

加强班组长培训

可见，无论是在一个机关事业单位，还是一个企业公司里面，班组长所发挥的作用都越来越大。为此，只有抓好班组的精细化管理，才能使班组在企业中发挥出最大化的效能，确保企业制度及目标的有效执行和落实。

一、什么是班组长：

班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。公司班组长的管理好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

二、现实中班组长的现状：

虽说目前大多数企业都很重视班组长作用的发挥、注重班组长能力的培养，可在很多时候，班组长有名无利、少责权。有的班组长想管管生产任务出效果，可没有人和事的决定权，只能瞪着眼睛干着急，没办法就只能带着几名班组骨干去冲锋陷阵，无法集中全班的力量打突击，把自己搞得很苦很累不说，还没有多大的效果。有时班组长想管理一下班里的安全现场、成本现场、质量现场，可是没有下放给相应的约束权利。班里民管会大家制定的班规班约和制度措施，日后也因班组长的无威无力而执行难。有时班组长刚做出一个处罚决定，不一会儿就被有关领导给否决了。许多班组长因而感慨，光让班组长干活而不给予相应的责权利，就无法发挥班组长的作用和功能。新春伊始，迫切需要企业为班组长构建责权利的铁三角机制，明确要尽到什么职责，就要下放给班组长相应的行使权力；尽到责和权后，能获取到那些利益，这三方要形成有机统一的铁三角整体。其中缺一不可，如果没有责任目标，有权利也无效能，班组管理成为无的放矢；如果没有权利，尽责就无法实现，班组管理成为空中楼阁；如果没有利益可获，责权的行使将走向疲软和虚飘。

三、我们如何改变现状，倾听我们班组长的真实心声：

1）首先了解作为班组长在公司的角色和地位，有什么权限及自己角色的规范、权利和义务。准确把握班组长的三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场、同时又代表上级辅助人员的立场。如果班组长不清楚这一规范，不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他就不能发挥班组长的作用。

2）应该如何领导好团队，把任务按时、按量完成。这就涉及到以下或更多方面的因素。

A、如何根据生产任务去安排班组的任务，班前、班中人员的调配，物料的发放，考勤及员工的情绪管理，生产现场的卫生控制，物料按7S的摆放。很重要的一点，如何协助团队使得整个流程顺畅（即团队精神），以及向上级反映问题和提供建议。这些方面做得好，都能够缩短工时，提高产品质量。

B、生产现场的人员操作及调配和生产工序的不断优化。俗话说人多好办事，如果十个人的效果和十五个人的效果一样，那为什么不把多出的五人调到其它工序发挥他们的热量？这样不但节约了人力也减轻了管理和费用。生产工序优化方面，打个比方：早上刷牙，一边用杯子盛水一边挤牙膏，水满了牙膏也挤好了，开始刷牙；另一种方法就是挤好牙膏，再用杯子接水，水满后再刷牙。从中可以看出哪一种方法省时，如果把这种理论运用到生产中，把每个工序或人员的操作优化，那么虽然是短短的几秒时间，但在大量和长期的生产中却可以提高效率节约成本，这不但要求班长有灵活的头脑，还要会去分析流程，思考和改善问题。

3）质量就是力量，一家公司的产品如果老是质量出问题，那么它的拳头产品打出去就无力量，很难谈得上什么市场开拓、市场前景了。现在人人都讲品质，但要怎样去把好品质关却是件很难的事情：1、全员品质法，作为班长有义务去引导和培养员工，使各员工对品质控制由被动转为自发；2、对员工现场技能进行培训，使每一个员工对工作一清二楚，明白为什么要这样做，这样做的目的是什么。这样的培训跟大型培训比较，更具灵活性和针对性，更能提升个人及整体团队的素质和现场效果。

4）“生产以人为本”不应单单只是口号，而是实实在在落实，各部门相互监督配合。尤其是危险工种员工，不但上岗前培训，临场的安全及技能更离不开班组长的培训和监督，此外就是班前设备的检查，班中故障及时报告维修，全程监督员工严格按照规程办事，一切防患于未燃。

5）有的班组长老是叫不动员工，或者员工抵触心理很强，不但耽误了工作而且效率也提不上去。为什么会出现如此现象，分析大概可以得出以下几种：一是自身立场不够坚定，无主见，很容易被人改变主意，做事飘浮不定，令下属无所适从；二是自身素质及管理能力不强，班长不像班长，做事凭一股江湖义气或者官僚主义；再者就是得过且过及喜好窝里斗，如此班长不是搞得现场乌烟瘴气、员工顶嘴就是公司管理逐渐瘫痪；再之是班长做事是否公道，工作及生活是否关心了解员工，这几点看来简单做起来难，因为不但要求本身素质过硬，还关系到人际交流各方面。俗话说你敬人一尺人敬你一丈，工作生活中也是一样，大家敬重对方，应坚持立场时就坚定不移，可给对方空间时暗中指点一下。只要员工服从你的安排，按时按质完成了工作，你就是好班长。虽然会有人表示异议，然而人说各辞，观点不一，我们不妨一笑置之。

6）自我完善，不单是对班长的要求，也可下对员工上对管理人员乃至团队所有人员都适用。管理技术是不断更新进步的，个人也应该如此。现在，不少管理人员写一篇日记，里面错字不少，大有必要不断提高自身的知识及能力水平。一个公司，班组长层次的整体水平也和公司的利润、生产进度和产品质量有直接关系。员工是公司的“财富”，而班组长就是这些“财富”最直接的驱使者。只有这样，整个企业才能保持持续旺盛的活力和生命力。
　
因此我们迫切的希望我们当下的中国企业请行动起来，让我们更多的倾听班组长的心声，要让班组长学会管理，敢于管理，善于管理，良策妙计得以有效实施，那就一定要先为班组长构建责权利的铁三角制度。