【培训时间】2012年5月6日 昆山     

【培训对象】工程技术人员、工程技术经理主管、品保工程师、品保经理等     

【培训费用】￥880/人(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)         

【课程背景】     

现今是竞争激烈的时代，科技产品生命周期都很短，企业主都苦思如何在产业界先人一步，进而在在消费市场上占有一席之地，我们需要知识经济，也就是激发员工问题分析与解决的能力，去设计创造不同且新颖的产品，以满足市场需求。          

【课程目标】     

完成8D问题分析与解决课程后，参加本课程的人员能够：描述G8D过程的每一个步骤；作为8D成员有效地参加到工作中去；能够分析8D报告；能够指导相关人员完成8D过程。           

【课程大纲】     

ISO/TS16949对8D的要求     

8D报告必须回答问题     

8D的益处     

D0准备8D过程     

实施紧急反应措施Emergency Response Actions （ERA）     

症状和问题     

量化症状的工具：佩恩特图（Paynter) 趋势图 柏拉图     

D0准备8D过程案例     

D1 确定团队     

为什么要确定团队     

确定团队成员时应考虑     

多功能复合资格     

头脑风暴过程Group Brainstorming     

D1 确定团队案例     

D2 描述问题     

问题陈述     

如何进行问题描述     

5W2H的描述问题的方法     

“是/不是”表格     

5Why找出根本原因     

因果图(鱼骨头图)     

D2 描述问题案例     

D3 实施临时性遏制措施     

临时遏制措施ICA特点     

损失函数思维方式     

D3 实施临时性遏制措施案例     

D4 确定和验证根本原因和遗漏点     

8D过程中讨论的不同类型的原因     

问题情况的类型     

怎样确定根本原因     

问题解决工作表     

问题描述     

比较分析     

根本原因推测     

根本原因推测检测     

FMEADOE 稳健设计(Robust Design)     

D4 确定和验证根本原因和遗漏点案例     

D5为根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施     

定义永久纠正措施 (PCA)     

用七步做决定过程来选择PCA     

使用 Decision Making Worksheet      

解释怎样验证 PCA      

设计验证计划报告(DVP&R)     

D5为根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施案例     

D6 实施和确认永久性纠正措施     

计划PCA的实施     

问题预防     

确定障碍和预防措施     

确认PCA     

D6 实施和确认永久性纠正措施案例     

D7 防止问题再次发生     

为什么要预防问题的再次发生     

预防再发生     

领导的责任     

D7 防止问题再次发生案例     

D8 表彰小组和个人的贡献