管理、改善、统计方法之间的循环关系

点击次数:  更新时间:2012-05-09 22:05:01  【打印】  【关闭】

目前产业界,无论是公司、部门或制造现场,都非常重视管理,也经常在强调管理的重要性。但是若只在管理上下功夫,是无法促成管理水准的提高,必须在管理、改善,与统计方法三者相辅相成,三者相互连贯运用,方能在整体上发挥效果。

所谓管理,是指按照预定计划,依作业标准而实施,然后查核实施的结果对目标达成之处置。简言之,管理的主要功能是维持现状。要确实做好管理,就必须让[管理循环]运转顺畅,此循环是不断重复计划(Plan)、实施(Do)、查核(Check)、处置(Action)等四种活动。PDCA循环的具体步骤是:1. 决定目标(P),2. 决定达成目标的方法(P),3. 教育训练(D),4. 实施(D),5. 查核实施结果(C),6. 对异常现实采取处置(A)。持续地转动PDCA,则可逐次提升管理之质,此称为[盘状上升(Spiral up)]。

所谓改善,就是要打破现状。亦即为一种改变目前的作业方法,使效果更好的活动。改善活动通常需要一段时间,较长期地做解析、研究、下对策、确认效果的工作,才能达成改善的目标。改善活动的具体步骤是:1. 问题点的把握,2. 对问题点的现状分析,3. 改善对策实施,4. 实施结果的确认,5. 标准化。

当然,凭经验去决定问题点,不易掌握重点,应利用统计方法来解析,通常把握问题点常用柏拉图或直方图。而要掌握产生问题的真正要因,一般采用管制图、查检表、散布图、层别法等统计方法。至于对策实施,则要利用各种统计方法,并与固有技术结合。实施结果的确认,一般是应用推移图、柏拉图等,而对于有效果的对策应将之标准化,并纳入日常管理,使管理之水准提高。进行改善活动之后,一定要维持效果,如此才能再一步的改善,也才可以提高工作之质。
 


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