【培训时间】2012年6月02日昆山      

【培训对象】董事长、总经理、人力资源总监/经理、绩效、薪酬、法务主管等相关中高级管理者     

【培训费用】￥1080元/人（含：教材、证书、会务、午餐、茶水、发票）            

【课程背景】      

现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，从而进行高品质人才选拔，建立科学考核与激励制度，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。           

【课程目标】      

帮助学员掌握绩效管理与绩效考核的区别，以及绩效管理的基本程序、操作要点、步骤与方法；      

帮助学员理解领悟员工关系管理的重要意义，改善公司内部人际关系和内外关系；      

帮助学员掌握正确处理企业内部发生的员工关系矛盾、危机及劳资纠纷以及有效进行辞退与辞职管理；      

帮助学员掌握如何科学设计企业的薪酬体系、如何充分发挥薪酬的激励性及如何体现公平原则；      

【课程大纲】      

一、“用心”理解绩效管理      

1、 什么是绩效      

2、 什么是绩效管理      

3、 绩效管理的关键点      

讨论：依据行业特点如何开展本部门的考核      

本次课程，你都想解决哪些问题？      

二、绩效管理操作九步法      

第一步 介绍：依据年度经营计划进行指标分解      

现场演练：各部门定量类绩效指标分解      

现场演练：各部门定性类指标分解      

第二步：设计科学合理的5大类绩效考核指标      

讨论：团队类考核时如何解决个体激励的问题？      

互动与分享：行业有哪些成功做法？      

第一部分KPI指标设计部分      

1、指标选择表      

2、指标设定标准      

演练：8+1法建立关键绩效指标库      

第二部分 流程化考核指标      

1、流程类考核指标      

第三部分 任务类考核指标      

演练：任务类考核指标设计      

第四部分 能力素质类考核指标      

演练：能力素质类考核指标设计演练：各部门月度考核计划设计      

互动：面对难点问题如何应对      

1、没有标准怎么办？      

2、存在畏难情绪，怎么办？      

3、受季节、原料影响怎么办？      

4、有员工认为目标太高怎么办？      

5、 下属提出考核没有激励性，怎么办？      

6、下属提出指标无法完成目标怎么办？      

第三步：不可缺少的绩效反馈      

第四步：让下属业绩倍增的绩效辅导      

1、 发现问题      

2、 分析原因      

3、 教练辅导      

4、 持续跟进      

第五步：让绩效面谈不再难谈      

第六步：PDCA，持续绩效改进      

第七步：正确运用绩效考核结果      

第八步：制订适合企情的绩效管理体系      

第九步：绩效管理中常见问题解答      

1、 考核形式化了怎么办？      

2、 如何激发各部门的参与？      

3、 绩效评价不客观怎么办？      

4、 绩效面谈如何做才不形式化？      

5、 如何让下属走出扣我分的心里地带？