【培训对象】工程、生产、研发、品管人员等需于设计或生产前事先预防问题发生的岗位      

 

【课程目标】      

 

 

20世纪70年代以来，随着经济的进一步迅猛发展，同行业的企业之间的竞争越来越激烈，产品在市场上的竞争，逐步由价格竞争转为质量竞争。产品种类的丰富，使得消费者选择产品的余地增加了，消费者更愿意接受价廉物美的产品，产品质量的重要性逐渐得到了企业的重视。一家企业的产品质量能否满足顾客的需要，直接影响着企业的效益质量低劣的产品很难在激烈的市场竞争中生存。质量是产品的生命，也是企业的生命。质量是产品,过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性总和"。产品质量应包括满足对产品功能、寿命、可靠性要求的适用性质量和制造质量

 

。            

 

 

 

 

【课程大纲】      

 

 

1．质量意识

 

目的与范围     

 

 

 

 

2．为什么要关注质量      

 

 

 

 

3、高层在品质管理中角色      

 

 

 

 

4．质量的挑战      

 

 

 

 

5、企业品质管理的误区      

 

 

 

 

6．品质管理中PDCA的实务运用      

 

 

7．现场品质问题

 

的识别      

 

 

 

 

8．个人质量意识与质量标准      

 

 

 

 

9．质量中的三个C       

 

 

 

 

10．质量的定义及其理解      

 

 

 

 

11．在ISO9000:2000版中的定义      

 

 

 

 

12. 质量的分类      

 

 

 

 

13．质量发展的历史      

 

 

 

 

14．重数量的时代      

 

 

15．质量的发展

 

      

 

 

 

 

16．数量管理和全面质量管理之间的差异      

 

 

 

 

17．全面质量管理是一种新型的质量管理方式      

 

 

 

 

18．全面质量管理的核心内容      

 

 

 

 

19．不断扩大的质量概念      

 

 

20．提升品质与降低成本的关系