QCC专员之工作要求及沟通技巧

点击次数:  更新时间:2012-06-05 11:06:11  【打印】  【关闭】

诚伟QCC培训现场
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1. QCC专员之工作职责:

1.1. 提出品管圈活动实施方案之制订、修订、及增订。

1.2. 协助教育委员会实施品管圈教育训练。

1.3. 促进品管圈之宣传及登记。

1.4. 举办各项活动竞赛。

1.5. 品管圈活动各阶段作业之收集并给予确实公正之评价。

1.6. 协助建立改善后方案之标准化。

1.7. 协助发表评审委员会组织品管圈之发表交流。

1.8. 组织各委员会例会,解决品管圈活动过程中之实际问题。

1.9. 召开圈长会,了解各圈之活动情况,并给予一定的协助。

1.10. 品管圈活动本身能力未能解决之问题之处理。

1.11. 了解厂外品管圈之推行概况,及吸取新方法、新观念并做好传达教育。

1.12. 研究推行技巧,并促进各圈园地之美化及交流。

2. QCC专员工作禁戒

2.1. 不急功近利。

2.2. 不自以为是。

2.3. 不光说好话。

2.4. 不过份照顾。

2.5. 不争功夺利。

2.6. 不以金钱诱惑。

2.7. 不让粉饰成果。

2.8. 不让自生自减。

3. QCC专员应具备之条件。

3.1. 要比别人更了解品管圈之推行技巧、定议及活动方法。

3.2. 要了解人际沟通、并具有说服力。

3.3. 有表达能力,并且有逻辑能力及想象力,使对方感兴趣。

3.4. 对各品管圈了如指掌,以防止品管圈活动陷入低潮。

3.5. 具备有现场管理能力与知识,以融合管理者与从业员之关系。

3.6. 能带动群体体团结的气氛,并能在大家面前表达其意志。

3.7. 巧用心思举办各种活动,以促进品管圈活动之活泼化。

4. QCC专员之人际沟通分析。

4.1. 抱持 “ 事在人为、有志竟成 ” 的心态。

4.2. 沟通原则:平等互惠、彼此尊重及互相协调。

4.3. 多点肯定和鼓励促。

4.4. 促进自主管理


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