品质的含义从字面上来看，乃是要提供一个超越顶级的事物，而不仅是比大多数的事物更好而已。80年代初，当通用电气面临竞争者的威胁时，韦尔奇曾说道:摩托罗拉、惠普科技、德州仪器和施乐公司并没有足够的资本与我们抗衡，而他们的竞争力来自于他们的产品品质。90年代中后期韦尔奇成为六西格玛（http://www.cw-sz.com/）品质热衷的追求者。

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1996年，在佛吉尼亚夏洛特城举行的通用电气公司的年会上，韦尔奇说：“在通用电气的进展过程中，我们有一项重大的科技含量的品管任务，这项品管任务会在4年内将我们的生产方式引至一个卓越的层次，是我们无论是在产品制造还是在服务方面的缺陷或瑕疵都低于百万分之四。这是通用电气前所未有的大挑战，同时也最具潜力和最有益处的一次出击。”

“我们推翻里老旧的品管组织，因为他们已近过时了。现代的品管属于领导者，属于经理人员，也属于员工—每一位公司成员的工作。我们要改变我们的竞争能力，所依恃的是将自己的品质提升至一个全新的境界。我们要使自己的品质使消费者觉得极为特殊而有价值，并且对我们来说是相当重要的成功因素。如此一来，我们自然就会成为他们最有价值的惟一选择。”我们可以把六西格玛管理（http://www.cw-sz.com/）定义为：“获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略。是使企业获得快速增长的经营方式。”

六西格玛管理是寻求同时增加客户满意和企业经济增长的经营战略途径，是使企业获得快速增长和竞争力的经营方式。它不是单纯的技术方法的引用，而是全新的管理模式。