【培训对象】中专或高中以上学历，企业内部的质量/环境管理人员、与质量/环境管理有关的其他人员及各部门主管等。     

【课程背景】      

1. 掌握 ISO9001:2008 最新标准与 ISO9001:2000 标准的主要区别 

2. 掌握 ISO9001/ISO14001最新标准的核心条款

3. 会写一份实用且可操作性的检查表和编制审核报告

4. 获得独立展开内部审核的能力　　　　　

5. 运用 ISO9001/ISO14001 体系提高管理理念及工作效率               

【课程特色】      

小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、情景仿真、自带企业资料现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多讲实践经验，要求学员课堂结合本公司实际情况量身订做提出问题（可在课堂打断讲师思路），不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例，而是让学员体验执行过程，关注现实事例。           

【课程大纲】      

1. ISO9001:2008 最新标准与 ISO9001 ： 2000 标准的主要区别       

2.质量管理八大原则带来的先进管理理念和方法及其在实际工作中的应用      

3.通过案例分析、理解标准的要求及有效应用      

4. ISO14001:2004 版标准与 ISO14001 ：1996 标准的主要区别       

5.ISO14000简介及发展趋势      

6.ISO14001:2004标准讲解      

7.如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力       

a.如何对体系运行状况进行诊断和评估？       

b.如何对体系文件进行评审与会审？       

c.如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防？       

d.如何有效进行管理评审及持续改进？       

e.如何建立目标并对目标进行考评？       

8.以 BPI 为导向的内部审核流程       

a.什么是 BPI ？       

b.流程识别与分析       

c.接口的识别与确立      

d.质量控制点的设置与监控       

e.数据的测量与分析       

f.流程改进与优化       

9.精彩内部审核技巧和审核方法讲解       

a.文件审核的技巧与方法       

b.现场审核的流程、技巧及沟通方法       

c.自上而下的审核方法       

d.自下而上的审核方法       

c.正向和逆向的审核方法       

10.内审表单的设计与制作       

a.审核计划       

b.检查表       

c.不符合报告       

d.审核报告等重要表格的制作       

11.大量企业常见的审核问题案例分析、讲解       

12.内部审核员培训资格考试