众所周知ISO9000（http://www.cw-sz.com/）作为一个标准族群，其中包含的国际标准认证咨询涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。而一般企都需要选用的只有ISO9000标准族中的三个基本体系：

苏州ISO9000认证咨询

1)ISO9001:1994《品质体系 设计、开发、生产、安装和服务的品质保证模式》；

2)ISO9002：1994《品质体系 生产、安装和服务的品质保证模式》；

3)ISO9003：1994《品质体系 最终检验和试验的品质保证模式》。

以上三个体系无疑都围绕着一个主题——品质管理的标准化。我们一般所认为的ISO9000认证咨询（http://www.cw-sz.com/）的作用包括：规范企业内部管理，提高企业经营效益；提高服务质量，充分赢得顾客信任；全力塑造社会形象，提升企业品牌；提高企业核心竞争力，从容走向世界舞台。那么要想实现这些目的，ISO9000认证咨询就需要通过对品质进行严格管控，将操作过程、服务等方面的内容标准化。一般企业的ISO9000体系标准化改革所涉及的方面有以下几点：

1)商品质量标准化：加强影响产品质量的各个业务环节的规范化管理，确保产品质量。从产品质量、生产流程到产品本身，均处于严格受控范围。

2)营销管理标准化：从各个业务流程方面严格规范，制定规范的业务作业流程和操作程序，如设备操作、材料采购、仓储管理等各个方面的标准化。

3)服务流程标准化：为了体现真正的顾客满意标准，企业应该对服务的每一个环节进行规范要求，包括服务语言规范化、服务行为规范化、服务作业规范化，从而使整个服务流程成为真正的优质服