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很多班组长提出这样的问题:在班组长管理活动中,自己的组员可以很听话的去完成工作,并向班组长提交较为满意的报告,但他们却很少能做出一些出彩的地方来;也就是说班组成员普遍都是听命行事,抽一鞭子动一下,完全缺乏主动性。如何让班组成员听话肯干是班组管理的一大重点,但仅仅只是听话肯干那是远远不够的,如果班组成员自身没有主动性,缺乏工作热情,那绩效就永远无法得到质的提升。解决这个问题的办法非常简单,那就是尝试让班组成员自动自发参与到班组管理活动中,让他们尝试自己来规划自己的工作。
“参与管理” 是管理学家基于人性假设基础提出的理论。让班组成员与班组长处于平等的地位研究和讨论班组中的重大问题,他们可以感到上级主管的信任,从而体验出自己的利益与组织发展密切相关而产生强烈的责任感;既对个人产生激励,又为班组目标的实现提供了保证。让班组成员自动自发参与企业班组管理活动可以从以下几个方面着手:
1)自主权;提供给班组成员一定的自主决定权利,比如让他们自己根据工作习惯来决定自己的做事顺序、工作方法、服务态度等;当然,这是要在不影响班组整体工作进程的前提下。
2)讯息分享:给予班组成员极大限度的知情权,将企业高层、企业管理、竞争信息等各种讯息及时的知悉给班组成员,使他们能够自行分析自己所处的状态,信息是决策的重要因素。
3)培训:应到合理的企业管理培训,对班组成员进行知识和技能的培训,使他们更顺利的参与到班组长管理活动中去。
4)薪酬:非常重要的一点是报酬的提升和福利的享有,只有在适当的满足物质需求的前提下,班组成员的自我价值才会得到认可,班组管理才能够更加顺利。