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近日,全球最大的快餐连锁店之一的必胜客被曝出“小便门”事件,该餐厅经理在厨房洗碗池中小便被监控录像记录。这一事件,这一事件再次引起了人们对餐饮业服务质量问题的关注。诸如此类的服务质量问题在各种餐饮企业并不少见,到底是什么原因导致这类事件的发生呢?有人说是因为监管不利,而更多的人认为餐饮行业服务者素质和服务意识的低下,导致了各种人为的安全问题发生。因此,提高餐饮行业服务者素质,规范服务业成为了ISO9000认证咨询又一个重要目标。
有人质疑,ISO9000认证咨询(http://www.cw-sz.com/)不是为制造业进行质量改善的一个ISO认证咨询标准吗?事实上,ISO9000认证咨询的作用范围非常广,只要与质量相关的企业活动,几乎都能够进行ISO9000认证咨询。餐饮服务业最重要的一点就在于服务,而服务的关键就是质量。餐饮服务业实施ISO9000认证咨询,不仅能够有效提高服务业从业者的个人素质和服务意识,更能够为企业创造更好的发展空间,制造更多的商机与未来。
1) 餐饮服务业进行ISO9000认证咨询能够有效强化品质管理,提高企业效益;增强顾客信心,帮助扩大市场份额。
2) ISO9000认证咨询作为国际上普遍认可的质量认证,餐饮服务业进行认证能够帮助企业获得了国际贸易拓展的绿卡——“通行证”,消除了国际贸易壁垒。
3) 面对一些国际知名的供应商,进行ISO9000认证咨询有助于企业节省了第二方审核的精力和费用。
4) 在同类型的企业中,进行过ISO9000认证咨询的企业比其他企业更具优势,在产品品质竞争中永远立于不败之地。
5) 如今服务质量已经成为国际话题,餐饮服务业进行ISO9000认证咨询,有利于国际间的经济合作和技术交流。
6) 餐饮服务业进行ISO9000认证咨询,除了可以有效提高服务质量,还可以强化企业内部管理,稳定经营运作,减少技术或质量的波动。
7) 餐饮服务业进行ISO9000认证咨询,经过审核整改后,整体服务质量和水平得到提高,这是顾客能够直接感受到的,有助于提高企业形象。