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标准(www.cw-sz.com)是管理的基础,但只凭标准化不能有效运营组织。其理由是:
1、 新标准不完善,按标准进行作业有时也不能充分达到目的。
2、 要更改原有的标准,抵触会很强,因此容易落后于时代,导致阻碍进步。
3、 作业的内容加上非定型的要素,不能用标准规定全部的活动,也没有必要。
4、 即使制定了标准,也是不容易彻底贯彻的。过多的标准也是难以遵守的。
5、 有时不了解现状的人制定的标准不符合实际情况,标准不合适的话,实施者经常会忽视其标准。强制要求执行不合理的标准会产生谎言。
6、 从业人员、作业者容易产生只要遵守标准就没有问题的想法。一切依赖于标准、手册,手册上没有写的就没法进行工作。各人具备的改善能力没有发挥,人力资源运用不充分,造成经营的效率低下。
刚才所述的标准中,其中包括了提供改善的出发点这一重要的要素。但是,带来改善的动机不是在标准的作业中,而是在其外面。即:不满足现状的问题意识,实现改善的活力是产生改善的动机。这主要取决于从事活动的人们自发的态度,人们需要超越只做规定的事项就可以的态度,应面向工作更加积极地努力。
为使质量管理活动对于组织真的有效果,管理者、作业者应该理解,质量不只是对于顾客重要,对于自己的进步也是非常重要的事情,通过这个理解每个人必定会维持和改善质量。规格及标准是质量管理的基础,同时人们的质量意识也是很重要。制定标准并遵守标准的同时,应该考虑怎样做才能更好地进行作业,这是产生好质量不可或缺的。