【培训对象】生产一线主管及一线相关人员     

【课程背景】     

如何正确理解企业现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的企业日常管理培训？调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……要成为优秀的企业，就必须让班组长----企业的根基更稳固更优秀。          

【课程目标】

转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识

正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责

了解现场管理的架构，掌握现场日常管理的内容和要点

学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能

掌握一线现场管理的各种技能和方法

掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系

学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法

认识到提升与发展自我的必要性

强化管理意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变，

做一名优秀的现场管理干部                                                                                                                                     

【课程大纲】  

◆企业基层管理人员的意识培训   

1.客户的要求：PQCDSMF   

2.如何设定有效的现场管理目标   

3.现场管理人员所面临的五个问题   

4.现场中的四种人才分类   

5.现场管理人员在现场中的行为指南   

◆角色定位与现场日常管理   

1.案例讨论：忙碌的小马   

2.什么是管理，管理仪表板   

3.什么是现场，现场管理活动循环   

4.现场管理者的角色定位   

5.企业现场管理培训：QCDS与4M管理   

6.现场日常六大管理   

7.人员管理   

8.案例讨论：如何针对工作意愿和工作能力   

9.不同的员工采用何种管理模式   

◆工作教导   

1.何时需要培训与指导   

2.工作教导四阶段法   

3.技能培训的注意点   

4.作业指导书的编制要点   

5.实践：面对面指导技巧   

6.如何给下属布置任务   

7.布置任务的流程   

8.布置任务演练   

◆企业现场人际关系管理培训   

1.人际关系的基本原则   

2.冲突问题的来源   

3.如何表扬下属   

4.了解自己的人性特征   

5.人际问题发生原因，后果   

◆如何沟通与激励   

1.员工为什么积极性不高   

2.现场管理人员的沟通与协调工作   

3.理解不同个性的人   

4.沟通四步曲   

5.沟通与反馈的BEST技巧   

6.如何根据不同的下属采取适合的管理模式