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精益生产(www.cw-sz.com)之时间分为过程时间、交付周期时间和增值时间,其定义有许多不同的版本。为了大家在绘制价值流图时对这些定义有一个统一的称呼,我们在此定义如下:
过程时间:这是完成一个工序或者活动所需要的实际时间。我们可以通过观察来量化这一时间。比如,从头到尾连续处理完一个订单需要5分钟时间。过程时间会由于各种原因而产生很大差异。如果发现这种情况,我们就需要判断一下这个差异是不是由于服务族不同造成的,或者看看是否存在其他的原因而导致不同。然后我们可以把这个过程时间的范围记录下来,并要在旁边注明为什么会存在这一时间差异。
交付周期时间:完成一个活动所历经的时间。从工作任务进入待处理框开始算起,直至任务完成并离开这个工作台面。交付周期时间一般都比过程时间要长,因为工作任务可能需要排队等候处理,或者需要等某个人来处理,或者处理过程中处理者被人打断而造成等待。比如,输入一个订单可能只需要5分钟,但是处理订单的人可能会碰到其他问题需要解决,订单便被放在旁边搁置一段时间。这样,由于等待,工作量只有5分钟的订单处理任务,最后可能实际要花两个小时才完成。如果交付周期时间特别长,我们可以在旁边注明原因,比如订单错误或者多次被打断等。
增值时间:通常,增值时间是员工实际花在培值活动上的过程时间。一般在工厂层次或者跨职能层次的价值流图上看不到增值时间,但在过程层次的图上就可以看到。