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TQM(www.cw-sz.com)是为了实现高效运转组织的经营手段。它所述的共同的目标、共同的语言、共同的做法可按如下规定来实现。
一、 TQM中的共同目标
经济地提供满足顾客要求的质量。
这是整个组织从高层经营者到制造的作业者、营销的销售员的共同目标。
二、 TQM中的共同思考方法
质量第一、下工序是顾客，基于事实，重视过程，抓住重点，防止再发生，源头管理，尊重人性，这是共同的思考方法。
三、 TQM中共同的做法
按照PDCA循环进行工作，活用流计方法，基于事实进行判断，这是共同的做法。
通过这些共同的目标、共同的语言、共同的做法，就可以可靠、有效地获得好的质量。TQM的效果正在于此。这个效果不仅仅是在质量方面，通过取得共同的做法和共同的思考方法，在经营的其他各项活动中，也能做工作可靠、有效地进行，从而提高企业经营活动的整体有效性。
